Viestintä

 

Yrityksen viestintä voidaan jakaa useampaan osa-alueeseen. Näitä ovat sisäinen ja ulkoinen viestintä, kansainvälinen viestintä, yhteiskuntasuhteet, markkinointiviestintä sekä mainonta ja sponsorointi (Ylenius, Keränen 2007). Viestintä voidaan jakaa myös viralliseen ja epäviralliseen viestintään. Virallisella viestinnällä tarkoitetaan esimerkiksi sisällön tuottamista yrityksen intranetiin, sisäisiä tiedotteita ja tiedotustilaisuuksia, koulutuksia ja työhön perehdyttämistä sekä esimies-alaiskeskusteluja. Epävirallista viestintää tapahtuu mm. kahvitauoilla, yrityksen käytävillä ja yleisillä keskustelupalstoilla. (Säteri, Hosiokoski 2008.)

Yritysvastuun viestiminen pohjautuu yrityksen strategiaan, toimintatapoihin ja arvoihin. Vastuullisuuden tulisi näkyä kaikilla yrityksen johtamisen ja viestinnän osa-alueilla. Yritysvastuun viestintä on sidosryhmien kuuntelemista, niiltä saatavan tiedon hyödyntämistä sekä yrityksen toiminnan lähtökohtien ja tulosten avaamista kiinnostuneille sidosryhmille. Kaikki sidosryhmät eivät tarvitse lukuja, tilastoja ja vertailuja, vaan monet odottavat kuulevansa konkreettisia esimerkkejä ja kuvauksia siitä, miten yritys toteuttaa arvojaan, ja mihin se toiminnallaan tähtää. (Kuvaja, Malmelin 2008, 19, 24, 26.)